Devoluciones y cambios: una guía rápida

 

¿Puedes cambiar tu pedido?

Sí, puedes cambiar tu pedido si no hay ningún fallo en tu pedido y si el color de pelo que has seleccionado es de 1 color; virgen, morena o rubia.

No aceptamos devoluciones de Balayage, cabello con mechas, 2 tonos, rojos o tonos rojos, morados o colores especiales a menos que haya una falla en el ajuste de la extensión, si hay una falla, se cambiará su pedido.

No aceptamos devoluciones de postizos, cierres de cabello o pelucas.

Somos predominantemente un servicio personalizado y hecho a pedido, sus extensiones de cabello humano real están hechas a medida para combinar con el color de su cabello o el color de su elección.

Encuentre nuestra guía a continuación sobre cómo devolver/cambiar su pedido de extensiones de cabello humano si es solo 1 color estándar y si hay una falla.
(tenga en cuenta las exclusiones anteriores)

Si no está satisfecho con su pedido;

Siga los pasos a continuación;

1. Envíenos un correo electrónico con fotografías, dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su(s) artículo(s).
Las extensiones de cabello que reciba no deben usarse ni instalarse si desea cambiarlas o devolverlas.

2. Explique el problema con el mayor detalle posible.

3. Analizaremos su solicitud y nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas con una opción de cambio rápida y sin complicaciones en primera instancia.

Nota: si descubre una falla dentro de las primeras 2 semanas después de instalar sus extensiones de cabello, comuníquese con nosotros y siga los pasos 1 y 2 anteriores; el paso 3 también se aplicará. Si aceptamos un cambio o devolución, su pedido debe ser devuelto a nosotros dentro de los 14 días posteriores a las instrucciones de devolución y según las instrucciones de devolución que reciba.

Invertir en extensiones de cabello humano real le permitirá ahorrar tiempo y dinero a largo plazo. Para evitar decepciones, utilice nuestro servicio de combinación de colores o contáctenos a través del chat en vivo para hacer cualquier pregunta antes de realizar su pedido.

Utilizamos tintes para el cabello profesionales de L'Oreal, lo que da como resultado un color hermoso, intenso y brillante de larga duración. Por favor vea nuestro trabajo y síganos en nuestro Instagram.

¿Qué pasa si quieres cancelar tu pedido?

  • Tienes 24 horas para cancelar tu pedido después de realizarlo, de lo contrario el pedido se considerará confirmado, se realizará la producción y caducará el derecho de cancelación.
  • Un artículo "pre-stock" o "en stock" también puede devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso o cambio solo si cumple con los criterios establecidos en nuestros Términos y condiciones (consulte el enlace a continuación).
  • Antes de realizar su pedido, asegúrese de haber elegido los colores correctos en el sitio web de nuestra paleta de colores, que especifica con gran detalle todos los colores y aspectos destacados disponibles. Si elige enviarnos una imagen para que la copiemos o la cotejemos, la igualaremos lo más posible.
  • Nuestro detallado servicio gratuito de combinación de colores en línea también puede ayudarle a elegir. Simplemente envíanos una foto clara de tu cabello tomada con luz natural.
  • Realice su pedido con cuidado y vuelva a verificar su pedido antes de enviarlo. Podemos comunicarnos con nosotros en cualquier momento antes de enviar su pedido para ayudarlo a tomar una decisión informada sobre su compra. *Por favor, consulte también la información de entrega para conocer el tiempo de producción de su pedido.
  • Una vez que haya recibido sus extensiones de cabello, le recomendamos que no las coloree, tonifique ni moje durante al menos 1 semana, esto asegurará que las extensiones recién hechas se mantengan saludables antes y después de su colocación.

    Consulte nuestros Términos y condiciones completos: http://virginhairandbeauty.com/pages/terms