Sekretesspolicy & Villkor

Produktion & leverans av ditt jungfruliga och remy mänskliga hårförlängning.

Vi erbjuder en skräddarsydd skräddarsydd och skräddarsydd service, det är en unik tjänst som gör att vi kan skapa vackra äkta hårförlängningar för varje enskild kund. Detta kräver tid eftersom specialistutbildade hårtekniker och färgsättare arbetar med ditt hår.

Betalning krävs i sin helhet när du gör din beställning. Beroende på specifikationerna du väljer kommer leveransen av dina skräddarsydda tillägg bara att ta cirka 7-15 dagar (höjdpunkter och Balayage-beställningar tar något längre tid) dagar under tider som inte är högst på året. Under denna tid kommer ditt valda jungfruliga människohår att göras till hårförlängningar baserat på dina beställningskrav. Avbeställningstiden är 24 timmar från det datum/tid då du gör din beställning.

Glöm inte att lagervaror kan skickas inom 1-2 arbetsdagar: http://www.virginhairandbeauty.com/collections/in-stock

Kundbyten och Virgin Hair & Beauty Guarantee:

Du kan byta din beställning om det är fel på dina löshår och om hårfärgen du har valt är 1 färg; jungfrulig (V,1b) mörkbrun (2,3,6D) eller ljusblond (613, 22 och 60). Alla andra färger anses vara ovanliga färger och är inte kvalificerade för utbyte.

Vi accepterar inte returer eller byten av balayages, markerat hår, 2 toner, röda/röda toner, lila, lockigt, djupt lockigt hårstilar eller speciella färger såvida det inte finns något fel på förlängningsbeslaget, om det finns ett fel, din beställning kommer att bytas ut.

Vi accepterar inte returer eller byten av hårbitar, hårstängningar eller peruker.

Ett fel ska anmälas inom 1 vecka efter att du fått dina förlängningar. Eventuella fel som rapporteras efter 1 vecka kommer inte att berättiga till utbyte.

Vi är övervägande skräddarsydda och gjorda på beställning, dina riktiga människohårförlängningar är skräddarsydda för att matcha din hårfärg eller hårfärg du väljer.

Vänligen hitta vår guide nedan om hur du byter ut din beställning av hårförlängningar om det är enfärgat, om det finns ett fel och om det är en av färgerna som anges ovan.

En kund kan returnera en "i lager" vara inom 7 dagar efter leverans för återbetalning eller utbyte förutsatt att varan/varorna uppfyller kriterierna nedan.

(observera undantagen ovan). Återbetalningen kommer endast att behandlas vid mottagandet av tilläggen så länge de inte används eller ändras

Om du är missnöjd med din beställning;

Följ stegen nedan;

1. Skicka oss ett e-postmeddelande med bilder - inom 24 timmar efter mottagandet av din vara. Hårförlängningarna du får får inte bäras eller installeras om du vill byta eller returnera dem.
2. Förklara problemet så detaljerat som möjligt.
3. Vi kommer att undersöka din förfrågan och återkomma till dig inom några timmar med ett problemfritt utbyte

Obs ! Om du upptäcker ett fel inom den första 1 veckan efter att du installerade dina hårförlängningar, kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet och följ steg 1 och 2 ovan, steg 3 kommer också att gälla. Om vi ​​går med på ett byte måste din beställning returneras till oss inom 14 dagar och baserat på returinstruktionerna du får.

Att investera i riktiga hårförlängningar kommer att spara tid och pengar på lång sikt - för att undvika besvikelse, använd vår färgmatchningstjänst eller kontakta oss via livechatten för att ställa frågor innan du gör din beställning.

Vi använder endast professionella hårfärger, vilket resulterar i en vacker, intensiv och långvarig glänsande färg. Se vårt arbete på Instagram

Vad händer om du vill avbryta din beställning?

• Du har 24 timmar på dig att avbryta din beställning efter att du lagt den, annars anses beställningen vara bekräftad, produktion kommer att ske och rätten att avbryta upphör att gälla.
• En "förlagrad" eller "i lager" vara kan också returneras inom 7 dagar efter leverans för återbetalning eller utbyte endast om den uppfyller kriterierna som anges i våra allmänna villkor (se ovan).
• Innan du gör din beställning, se till att du har valt rätt färg(er) på webbplatsen från vår färgpalett som i detalj specificerar alla tillgängliga färger och högdagrar. Om du väljer att skicka in en bild som vi ska kopiera eller matcha till matchar vi den så nära som möjligt. Olika hårtyper reagerar olika med färg, därför blir det slutliga resultatet en nära matchning, inte en exakt matchning.
• Vår detaljerade gratis online färgmatchningstjänst kan också hjälpa dig att välja. Skicka oss bara en tydlig bild av ditt hår taget i naturligt ljus.
• Vänligen beställ noggrant och dubbelkolla din beställning innan du skickar in den. Vi kan kontaktas när som helst innan du skickar din beställning för att hjälpa dig fatta ett välgrundat beslut om ditt köp. *Ta även en titt på leveransinformationen för produktionstiden för din beställning.

Enligt brittiska regler för distansförsäljning av personliga skräddarsydda produkter, är skräddarsydda hårförlängningar som har gjorts efter dina specifika krav såsom din valda hårtyp, storlek, stilfärg etc inte lagligt berättigade till utbyte eller återbetalning om inte föremålet är felaktigt. Felaktig betydelse; ' inte fungerar eller tillverkat korrekt; har defekter'. Fel och defekter gäller vid infästning av förlängningarna, t.ex. bundna spetsar, clips, sydda eller spetsområden. Fel inkluderar eventuella långvariga avfall som kan hänföras till hantverk. Varje begäran om byte kommer att granskas baserat på vår retur- och bytesguide .

Storbritanniens allmänna regler för distansförsäljning; https://www.gov.uk/accepting-returns-and-giving-refunds

EU:s regler för distansförsäljning och skräddarsydda beställningar;http://www.ukecc-services.net/service.cfm?code=1151&view=both

Regelverket säger att:

• Du måste få tydlig information om varorna eller tjänsterna innan du köper,
• Varor ska levereras inom trettio dagar om inte annat avtalats
• Det finns en "avkylningsperiod" där du kan säga upp köpkontraktet av vilken anledning som helst

Ångerfristen och ångerrätten täcker inte avtal för:

• Varor tillverkade enligt dina specifikationer (skräddarsydda/personliga)
• Övriga varor (produkter som kommer att förgås naturligt med tiden)
• CD-skivor, DVD-skivor och band för programvara, ljud eller video om de är oförseglade (inte har någon förpackning)
• Tidningar och tidskrifter
• Betting, spel och lotterier

*Virgin Hair And Beauty är inte bunden av lag att acceptera byten eller returer på våra skräddarsydda hårförlängningar. Men, baserat på en nyligen genomförd granskning av vår verksamhet, underlättar vi vissa byten baserat på villkoren vi har listat ovan och på vår bytes- och returguide .

Ansvarsfriskrivning för blekt och färgat hår:

Av alla färgningsmetoder är blekning potentiellt den mest skadliga, blekning höjer hårets yttre nagelband, vilket gör att blekmedlet kan penetrera varje hårstrå helt. Skador från blekmedel kan inkludera torrt, sprött, oelastiskt hår och hår som är mer benäget att gå sönder och kluvna toppar. Färgat och blekt hår är också poröst och svullet och därför mer känsligt för andra kemiska och icke-kemiska processer - Inklusive sulfater, locktång, fönar och plattång. Vårt jungfruliga hår - som är färgat, med blekmedel för att uppnå ljusblonda färger och färgat igen för att uppnå speciella färger (som Ombre) i vårt Premium-sortiment genomgår en intensiv och professionell färgningsprocess. Vi förstår skadan färgning, speciellt blekmedel kan göra på håret, men färger inklusive blondiner är populära och efterfrågade, vilket är anledningen till att vi har gett vårt blonda hår en vettig livscykel. Vi levererar några av de allra bästa färgade hårförlängningarna i världen. Vi beklagar att på grund av de processer och resurser som används för att leverera färgat och blont hårförlängning, kan vi inte acceptera några återbetalningar eller byten om du tycker att dina färgade/blekta hårförlängningar är svåra att hantera efter applicering eftersom det finns en känd risk för blekning/färgning naturligt. hår. Vi accepterar inte returer eller byten för några speciella färger som röd, lila, gulgrön etc, eftersom dessa återigen är anpassade för dig. Vi rekommenderar att du får ditt hår regelbundet underhållet av din frisör cirka 4 veckor efter att du har anpassat dig för professionell hårvård. Det finns många hårvårdsprodukter tillgängliga för att bibehålla färgat hår och vi fortsätter att testa dessa produkter och uppdatera vår hårvårdssida .

Vi försöker vara flexibla med våra hårförlängningar och så att du kan köpa dina riktiga människohårförlängningar för att passa dina behov. Vår flexibilitet gäller stilar, vikter och färger. Din beställning av förbundna tips kan komma som 1 set, 2 set eller 3 set men totalvikten kommer att vara korrekt. Om du till exempel beställer 2 set om 50g från webbplatsen kan du få dem som 1 set med totalt 100g. Den totala ordern kan paketeras olika beroende på vår leverantör och även för att underlätta frakten. Även om vi anger antal hårstrån så säljs vårt hår i vikt, beroende på hårtyp och hårlängd, ibland kan du få ett lägre eller högre antal hårstrån, dock betalar du för hårets vikt och det kommer alltid att vara korrekt.

Retur- och byteskriterier för köp i lager

• Alla varor måste returneras inom 7 dagar i originalskick de mottogs.
• Alla varor som returneras utanför det ursprungliga skicket kommer att granskas av oss för att avgöra om de är berättigade till en partiell återbetalning, full återbetalning eller utbyte enligt beskrivningen i detta avsnitt. Återbetalning eller utbyte kommer inte att ges för icke-defekta produkter som returneras i använt skick eller som har manipulerats.
• Använt skick och manipulering inkluderar men är inte begränsat till: hårförlängningar som har

1. (i) blivit skuren
2. (ii) har färgats, färgats eller permanentats
3. (iii) låtit appliceras värme i syfte att räta ut eller krulla
4. (iv) som har skadats till följd av manipulering, inklusive spår av dofter som cigarettrök eller parfym.
5. (v) tillägg som har tagits ur originalförpackningen. Även om vi uppskattar all garanti att de inte har använts, är dessa hygieniska varor och kan inte accepteras tillbaka under sådana förhållanden. Enligt reglerna för distansförsäljning anses hårförlängning "för leverans av varor som är gjorda enligt konsumentens specifikationer eller är tydligt personliga eller som på grund av sin natur inte kan returneras eller kan försämras eller förfalla snabbt." Vi stöder och upprätthåller till fullo denna lagstiftning när det kommer till föremål som tas ur förpackningen.

• Om en vara fastställs för att användas eller manipuleras kommer du att meddelas via e-post inom 7 dagar efter att den har returnerats. Du kommer att ges möjligheten att betala för återlämnandet till dig. Om du inte svarar eller vägrar att betala för att den returneras till dig kommer varan att hållas kvar i 30 dagar och sedan förstöras.
• Varor anses inte vara felaktiga om deras tillstånd försämras på grund av dålig hårvård eller dålig applicering av extensions.
• Om varor är felaktiga eller har skadats under transporten måste detta rapporteras inom 2 dagar efter mottagandet av leverans, annars kommer de inte att tas tillbaka för retur.
• Köparen är ansvarig för alla portokostnader vid retur av varor till oss för återbetalning eller byte av icke felaktiga varor. Alla varor skickas från och måste returneras till adressen på baksidan av ditt paket.

Vi ber dig att kontakta oss på care@virginhairandbeauty.com för specifika returinstruktioner innan du skickar din vara till oss.

Vi kommer säkerligen att ersätta eventuella 1:a klass registrerade Royal Mail-portokostnader om köparen returnerar felaktiga varor eller varor som levererats av misstag. När varorna har returnerats till våra lokaler får du antingen återbetalning eller utbyte som vi har kommit överens om och återbetalning av den typ av portokostnader till vår verksamhet.

Vi tar inget ansvar för produkter försenade, förlorade eller skadade under transporten som returneras av dig. Vi rekommenderar att försäkra alla varor som returneras till oss och skicka returer via registrerad leverans. Denna tjänst tillhandahåller ett spårningsnummer om en leveranstvist skulle uppstå. Om ett spårningsnummer visar leverans av en vara men våra kontor inte har tagit emot den, förbehåller vi oss rätten att kontakta Royal Mail (eller annan kurir) för att bekräfta den exakta leveransadress som används. Om adressen är en annan än den som anges av Virgin Hair & Beauty ska ingen återbetalning eller byte ges

• Om du väljer att skicka tillbaka ditt utbyte via oregistrerat post, kommer vi inte att hållas ansvariga för eventuella förseningar eller förluster. Detta är i enlighet med brittisk lagstiftning.
• Alla återbetalningar kommer att utföras med den ursprungliga betalningsmetoden som angetts om inte annat avtalats mellan dig och Virgin Hair & Beauty.
• Alla varor som returneras och som fastställts har manipulerats eller använts kommer att erbjudas att returneras till kunden. Denna avkastning är på kundens bekostnad.
• Alla returer måste tas emot inom 7 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ha utbyte eller återbetalning. Det är upp till styrelseledamöternas gottfinnande att tillåta returer utanför denna tidsperiod.

Virgin Hair & Beauty förbehåller sig rätten att dra av portokostnader från eventuella återbetalningsbelopp för varor som returneras utanför de tidsramar som krävs enligt reglerna för distansförsäljning.

FRÅGOR OCH KONTAKTINFORMATION

Om du vill: komma åt, korrigera, ändra eller radera någon personlig information vi har om dig, registrera ett klagomål eller helt enkelt vill ha mer information kontakta vår Privacy Compliance Officer på theteam@virginhairandbeauty.com.

Allmänna Villkor

Jungfruligt hår och skönhet

Denna webbplats ägs av Sheer Light Limited

Genom att använda denna webbplats och våra tjänster samtycker du (användare/kund) till att vara bunden av de villkor som anges nedan och på hela webbplatsen. Vi (Virgin Hair And Beauty) förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst utan föregående meddelande, så vi uppmuntrar kunder och användare att regelbundet söka efter uppdateringar. Dessa villkor utgör våra försäljningsvillkor.

Sheer Light Limited är ett aktiebolag registrerat i Hong Kong. Alla anspråk som uppstår från tvister kommer att regleras av lagarna i Hongkong

Genom att göra en beställning via vår webbutik accepterar du villkoren för returer och byten.

Vi uppmuntrar dig att maila oss direkt på care@virginhairandbeauty.com om du har några frågor angående dessa villkor.

upphovsrätt

Virgin Hair & Beauty-webbplatsen, utformningen av, allt material som finns i och alla andra rättigheter som är förknippade med webbplatsen är skyddade enligt upphovsrätts- och varumärkeslagar. Ingenting får reproduceras för offentligt eller kommersiellt bruk utan uttryckligt skriftligt tillstånd från en partner till Virgin Hair And Beauty. Om du vill reproducera, lagra, överföra eller på något sätt använda innehållet som visas på vår webbplats, kontakta oss först via e-post. Underlåtenhet att göra det kommer att leda till att rättsliga åtgärder vidtas mot dig.

Uppförandekod

Vårt team kommer alltid att behandla kundkommunikation med artighet, vänlighet och ärlighet. Till stöd för detta kommer vi inte att erbjuda något svar på oförskämd eller aggressiv kommunikation.