Returer och byten - en snabbguide

 

Kan du byta din beställning?

Ja, du kan byta din beställning om det inte finns något fel med din beställning och om hårfärgen du har valt är 1 färg; jungfrulig, brun eller blond.

Vi tar inte emot returer för Balayage, markerat hår, 2 toner, röda eller röda toner, lila eller specialfärger såvida det inte är fel på förlängningsbeslaget, om det är fel så byts din beställning.

Vi tar inte emot returer för hårbitar, hårstängningar eller peruker.

Vi är övervägande skräddarsydda och gjorda på beställning, dina riktiga människohårförlängningar är skräddarsydda för att matcha din hårfärg eller hårfärg du väljer.

Vänligen hitta vår guide nedan om hur du returnerar/byter din beställning av hårförlängningar om det bara är en standardfärg och om det finns ett fel.
(observera undantagen ovan)

Om du är missnöjd med din beställning;

Följ stegen nedan;

1. Skicka oss ett e-postmeddelande med bilder - inom 24 timmar efter mottagandet av dina varor.
Hårförlängningarna du får får inte bäras eller installeras om du vill byta eller returnera dem.

2. Förklara problemet så detaljerat som möjligt.

3. Vi kommer att undersöka din förfrågan och återkomma till dig inom 24 timmar med ett snabbt och problemfritt bytesalternativ i första hand.

Obs, om du upptäcker ett fel inom de första 2 veckorna efter att du har installerat dina hårförlängningar, kontakta oss och följ steg 1 och 2 ovan, steg 3 kommer också att gälla. Om vi ​​går med på ett byte eller retur måste din beställning returneras till oss inom 14 dagar efter returinstruktionerna och baserat på returinstruktionerna du får.

Att investera i riktiga hårförlängningar kommer att spara tid och pengar på lång sikt - för att undvika besvikelse, använd vår färgmatchningstjänst eller kontakta oss via livechatten för att ställa frågor innan du gör din beställning.

Vi använder L'Oreal professionella hårfärger som resulterar i vacker, intensiv och långvarig glänsande färg. Se vårt arbete och följ oss på vår Instagram

Vad händer om du vill avbryta din beställning?

  • Du har 24 timmar på dig att avbryta din beställning efter att du lagt den, annars anses beställningen vara bekräftad, produktion kommer att ske och rätten att avbryta upphör att gälla.
  • En "förlagrad" eller "i lager" vara kan också returneras inom 14 dagar efter leverans för återbetalning eller utbyte endast om den uppfyller kriterierna som anges i våra allmänna villkor (se länk nedan).
  • Innan du gör din beställning, se till att du har valt rätt färg(er) på webbplatsen från vår färgpalett som i detalj specificerar alla tillgängliga färger och högdagrar. Om du väljer att skicka in en bild som vi ska kopiera eller matcha till matchar vi den så nära som möjligt.
  • Vår detaljerade gratis online färgmatchningstjänst kan också hjälpa dig att välja. Skicka oss bara en tydlig bild av ditt hår taget i naturligt ljus.
  • Vänligen beställ noggrant och dubbelkolla din beställning innan du skickar in den. Vi kan kontaktas när som helst innan du skickar din beställning för att hjälpa dig fatta ett välgrundat beslut om ditt köp. *Ta även en titt på leveransinformationen för produktionstiden för din beställning.
  • När du väl har fått dina hårförlängningar rekommenderar vi att du inte färgar, tonar eller blöter dem på minst 1 vecka, detta kommer att säkerställa att de nygjorda förlängningarna håller sig friska före och efter din passning.

    Se våra fullständiga villkor: http://virginhairandbeauty.com/pages/terms